步骤 01
登录与准备
用浏览器打开 https://devairbnbops.ppap.biz，用下面的演示账号登录。建议两个账号都试：先普通用户，再管理员。
| 管理员 | happyadmin@ppap.biz | 密码 HappyAdmin |
| 普通用户 | happyuser@ppap.biz | 密码 HappyUser |
⚠️ 脱敏演示环境：数据均为掩码假名 / 示意样例。请勿输入任何真实客人隐私（真实姓名 / 门锁码 / WiFi 密码 / 联系方式）。演示账号为公用弱口令，仅供体验。切换账号前请先「退出登录」。
步骤 02
普通用户任务清单
目标：验证日常运营该有的都顺手。逐条勾选，遇到预期不符即记下来。
| 试什么 | 怎么做 | 预期结果 | |
|---|---|---|---|
| 运营台 | 登录后进「运营台」 | 看到今日入住 / 退房 / 在住与现场事务，数据成块展示不报错 | |
| 知识库检索 | 进「知识库」，搜一个关键词（如 WiFi / 退房 / 清扫）；切换 中/日/英 | 命中相关条目；三语切换文本随之变化 | |
| AI 回复建议 | 进「AI 回复」，选房间 / 期间 / 人数，粘贴一句客人问题（示意即可），点生成 | 生成一段结合本店资料的草稿 + 一行团队提示；可复制 | |
| 一键入话术库 | 在 AI 回复结果上点「加入话术库」 | 提示已提交待审核（不直接改库） | |
| 智能添加知识 | 进「智能添加」，粘一段文字或传张截图，点分析→勾选→提交 | AI 归类出提案，可编辑；提交后进入待审核 | |
| 预定管理 / 一览筛选 | 进「预定管理」，切换本日 / 近期 / 本月 / 全部，用搜索和表头排序 | 列表按条件过滤 / 排序；均为脱敏台账 | |
| 客房销售 | 进「客房销售优化」 | 看到空置率 / Gap 夜 / 预约日历等辅助视图 | |
| 权限边界（重要） | 在地址栏尝试打开管理页 /admin/ | 被挡住 / 提示无权限——普通用户不能进管理端 | |
| 我的账号 | 进「我的账号」，试改显示名（需输入当前密码） | 改动需验证当前密码后生效 |
步骤 03
管理员任务清单
目标：验证审核闭环、多租户隔离与管理能力。
| 试什么 | 怎么做 | 预期结果 | |
|---|---|---|---|
| 管理概览 | 进「管理」概览页 | 看到用户 / 登录 / AI 用量统计卡、AI·SMTP 状态、每日报告存档 | |
| 审核闭环 | 把普通用户刚提交的候选，在「审核」里就地编辑→批准或驳回 | 批准后条目进入知识库；驳回则保留原文并留痕 | |
| 批准即生效 | 批准一条后，回「知识库」或「AI 回复」再查 | 新内容即时出现 / 被 AI 接地引用 | |
| 多租户切换 ★ | 用顶栏实例切换器切到另一家样例民宿（如 oac / oad） | 知识库 / 预订 / 审核队列随之变为该店数据，互不串门 | |
| 数据隔离核验 | 在 A 店记住某条知识，切到 B 店再看 | B 店看不到 A 店的数据（隔离生效） | |
| 用户管理 | 进「用户」，试新增一个用户 / 改角色 / 停用（演示数据，随意） | 可 CRUD；系统不允许停用 / 删除最后一名管理员（防锁死） | |
| 操作日志 | 在用户页查看操作日志，按动作 / 邮箱 / 日期筛选 | 日志只记元数据（谁 / 何时 / 动作），不含对话正文 | |
| 系统设定 | 进「设定」浏览 AI / SMTP / 站点 / bot_token 配置项（无需真的改） | 页面结构清晰；AI 保存前会强制连通测试 | |
| 开通新民宿（可选） | 进「实例 → 申请开通」，提交一个新代号的申请 | 进入待办队列；重复代号会被查重拒绝 |
★ 多租户切换是本系统对运营商最关键的卖点，建议重点体验。若你是外部运营伙伴，可向我们申请一个专属演示实例，更真实地感受「只看自己那家」。
步骤 04
建议的体验顺序（省心版）
- 普通用户登录 → 运营台 → 知识库搜一下 → AI 回复生成一条 → 一键入话术库 → 智能添加提交一条
- 试一次权限边界（普通用户开
/admin/应被挡） - 退出，换管理员登录 → 审核刚才那两条 → 回知识库确认已生效
- 顶栏切换到另一家民宿 → 确认数据隔离
- 随手逛用户管理 / 日志 / 设定，形成整体印象
步骤 05
怎么把反馈给我们
无论是 bug、不顺手、还是「我更希望它能……」，都欢迎。任选一种：
① 邮件（推荐）
直接发到 grm@ppap.biz，用下面的模板最快。
② 站内反馈
若演示环境已开「反馈」入口，可直接在站内提交。（如未见到即用邮件）
③ 问卷 / 表单
若我们随函附了问卷链接，可按题作答。
邮件模板（复制即用）
主题：民宿系统体验反馈 · [你的称呼]
1) 我的身份：□ 外部运营伙伴 □ OAB 团队成员
2) 整体印象（1–5 分）：___ 最喜欢的一点：___
3) 遇到的问题（越具体越好）：
· 在哪个页面：___
· 我做了什么：___
· 期待的结果 vs 实际结果：___
4) 我希望它还能……：___
5) 会推荐给同行 / 团队吗（1–5 分）：___
🙏 你的每一条反馈都会被认真看。指出问题、提出期待，正是这次邀请的价值所在。